「あじわい」はShopify Flowに対応しています。お客様がレビューを投稿したタイミングで、顧客タグの付与、ポイントの付与、クーポンの案内などを自動で実行できます。「くわしく評価」で投稿してくれたお客様に手厚い特典を用意すれば、味覚データの多いレビューが集まりやすくなります。
配布中のワークフロー
すぐに使えるワークフローをご用意しています。ダウンロードしてShopify Flowに取り込むだけで、投稿の種類に応じた顧客タグが自動で付きます。
- トリガー：レビューが投稿されました（お客様が商品レビューを投稿したときに実行）
- 条件1：Review type が「taste」（＝くわしく評価で投稿）のとき → 顧客タグ「くわしくレビュー」を付与
- 条件2：Review type が「text」（＝かんたん評価で投稿）のとき → 顧客タグ「かんたんレビュー」を付与
事前に必要なもの
- 「あじわい」のインストール
- Shopify Flowアプリ（Shopify公式・無料）のインストール
- ポイントを付与する場合：Shopify Flowのアクションに対応したポイントアプリ
ワークフローを取り込む
- 上のリンクから .flow ファイルをダウンロードします。
- Shopify管理画面で「アプリ」＞「Flow」を開き、「インポート」をクリックします。
- ダウンロードした .flow ファイルを選択（またはドラッグ＆ドロップ）し、インポートします。
- 取り込んだワークフローを開き、トリガー・条件・アクションの内容を確認します。
- 「ワークフローをオンにする」をクリックして有効にします。
動作を確認する
テスト用の顧客アカウントでレビューを投稿し、Shopify管理画面の「顧客管理」で、その顧客に「くわしくレビュー」または「かんたんレビュー」のタグが付いていることを確認します。うまく動かない場合は、Flowのワークフロー画面で実行履歴を確認してください。
応用1：ポイントを付与する
お使いのポイントアプリがShopify Flowに対応している場合は、タグ付与のアクションの後ろに、ポイントアプリの「ポイントを付与」などのアクションを追加します。
- 設定例：くわしく評価で投稿 → 100ポイント、かんたん評価で投稿 → 30ポイント
- 追加できるアクションの名前や設定項目は、ポイントアプリによって異なります。各アプリのヘルプをご確認ください。
応用2：クーポンを案内する
付与したタグを使うと、Shopifyの標準機能だけでクーポンを案内できます。
- 顧客セグメントを作る：「顧客管理」で、タグが「くわしくレビュー」の顧客のセグメントを作成します。
- ディスカウントを作る：「ディスカウント」でクーポンコードを作成し、利用できる顧客を手順1のセグメントに限定します。
- メールで案内する：ワークフローのタグ付与の後ろに、Shopify Messagingの「マーケティングメールを送信」アクションを追加し、クーポンコードを記載したメールを送ります。
Shopify Messagingのマーケティングメールは、メールマーケティングの受信に同意しているお客様にのみ届きます。同意していないお客様への案内方法も、あわせてご検討ください。
運用時のご注意
- 評価の高さを特典の条件にしないでください。星の数や内容によって特典を変えると、レビューの公正さが損なわれ、お客様の信頼を失う原因になります。条件には「くわしく／かんたん」の投稿の種類を使うことをおすすめします。
- 特典を付与していることを明示しましょう。レビュー依頼メールなどに、レビュー投稿で特典がもらえることを記載してください。特典付きレビューの扱いは、消費者庁のステルスマーケティング規制に関する考え方もご確認ください。
- ワークフローはレビューの投稿時に実行されます。公開ポリシーで承認制にしている場合も、承認前に特典が付与されます。
- 同じお客様が複数回投稿した場合：タグは重複しませんが、ポイントやメールのアクションは投稿のたびに実行されます。回数を制限したい場合は、条件に「タグを持っていない」などを追加してください。
- 条件に使える項目は、Flowの条件の追加画面で、トリガー「レビューが投稿されました」の項目一覧から確認できます。