お客様のレビューに、ストアから返信できます。返信はレビューの下に公開され、他のお客様にも表示されます。
返信の手順
- 「レビュー管理」で返信したいレビューをクリックし、詳細画面を開きます。
- 右側の「ストアからの返信」に返信文を入力します。「AIで下書き」をクリックすると、レビュー内容をもとにAIが返信文の案を作成します。
- 内容を確認し、「返信を投稿」をクリックします。
返信の編集・削除
投稿した返信は、同じ画面の「編集」から修正、「返信を削除」から削除できます。
レビュー詳細画面で確認できること
- レビュー：投稿者名、「購入済み」バッジ、総合評価、投稿日、本文、写真・動画、味覚スコア（レーダーチャートと評価軸ごとの点数）
- このレビューの操作：公開中・非公開の状態と、「公開する」「非公開にする」ボタン
- 商品：商品名、味覚カテゴリー、価格、この商品のレビュー件数と平均
- お客様：これまでのレビュー件数と利用開始年
動画の変換が終わっていない場合は「処理中」、変換できなかった場合は「処理に失敗」と表示されます。
ご注意
- 「AIで下書き」は、AI利用枠（AIトークン）を消費します。
- AIの下書きはそのまま投稿せず、内容を確認・調整してからご利用ください。