レビューの公開・承認と一括操作

届いたレビューの公開方法（公開ポリシー）の設定から、承認待ちレビューの確認、まとめての公開・非公開までをまとめています。

公開ポリシーを設定する（承認制）

届いたレビューを、すぐに公開するか、確認してから公開するかを選べます。

設定場所

「あじわい」の「設定」＞「公開ポリシー」

3つの公開方式

• すべて自動で公開
  • 動作：届いたレビューはすぐに商品ページへ表示されます。
  • 向いているストア：確認の手間をかけたくないストア
• 条件に一致するレビューのみ承認制
  • 動作：指定した条件に一致するレビューは、公開前に承認待ちになります。
  • 向いているストア：多くのストアにおすすめ
• すべて承認してから公開
  • 動作：すべてのレビューを確認してから公開します。
  • 向いているストア：表示内容を厳密に管理したいストア

承認制の条件

「条件に一致するレビューのみ承認制」では、次の条件を組み合わせて指定できます。

• 総合評価が指定した値（例：2）以下
• 写真付きのレビュー
• 本文にリンクや連絡先を含む
• 購入が確認できないレビュー

承認待ちの通知

「承認待ちの通知」をオンにすると、承認待ちのレビューが届いた際に、指定したメールアドレスへ1日1回（日本時間の午前11時ごろ）まとめて通知されます。通知先は「追加」から複数登録でき、不要なアドレスは「×」で削除できます。

承認待ちのレビューの確認方法は「承認待ちのレビューを確認・公開する」をご覧ください。

承認待ちのレビューを確認・公開する

公開ポリシーで承認制を選んでいる場合、条件に一致したレビューは「承認待ち」になり、商品ページには表示されません。内容を確認して公開・非公開を判断してください。

レビュー管理画面の見方

「あじわい」の「レビュー管理」では、レビューが状態ごとにタブで分かれています。

• すべて：すべてのレビュー
• 公開中：商品ページに表示されているレビュー
• 承認待ち：公開ポリシーの条件に一致し、確認が必要なレビュー
• 非公開：商品ページに表示されないレビュー

レビューに付くラベル

• 購入済み：購入が確認できたお客様のレビュー
• 既存形式：インポートで取り込んだレビュー（味覚スコアなし）

承認待ちのレビューを処理する

1. 「承認待ち」タブを開きます。
2. レビューの本文・写真・評価を確認します。
3. レビューをクリックして詳細画面を開き、「このレビューの操作」の「公開する」または「非公開にする」をクリックします。複数のレビューをまとめて処理する場合は、チェックボックスで選択して画面右上の「公開する」「非公開にする」を使います（「レビューを一括で公開・非公開にする」参照）。

右上の検索アイコンから、レビューを検索することもできます。

レビューの公開には、プランの選択が必要です。

運用のポイント

承認待ちが溜まると、せっかくのレビューが商品ページに反映されません。「承認待ちの通知」をオンにし、ダッシュボードの「承認待ちレビュー」の件数を定期的に確認することをおすすめします。

レビューを一括で公開・非公開にする

「レビュー管理」では、複数のレビューを選んで、まとめて公開・非公開にできます。承認待ちのレビューが多いときや、不適切なレビューをまとめて非表示にしたいときに便利です。

手順

1. 「レビュー管理」を開き、必要に応じてタブ（すべて／公開中／承認待ち／非公開）や検索で絞り込みます。
2. 対象のレビューのチェックボックスをオンにします。列見出しのチェックボックスで、表示中のレビューをすべて選択できます。
3. 選択中の件数（例：「条件に一致する24件を選択中」）を確認し、画面右上の「公開する」または「非公開にする」をクリックします。
4. 確認画面の内容を確認し、実行します。