レビュー依頼メールが届かない場合

お客様にレビュー依頼メールが届かない場合は、次の項目をご確認ください。

1. 自動送信がオンになっているか

「レビュー依頼」の「自動送信」のトグルがオンになっているかを確認してください。オフの場合、ラベルに「オフ」と表示されます。

2. 送信のタイミングに達しているか

メールは、設定した起点（購入または発送）から指定した日数が経過した後に送信されます。日数を確認してください。

3. 送信対象の条件を満たしているか

• 起点が「発送」の場合、発送が記録されていない注文には送信されません。
• すでにレビューを投稿済みのお客様には送信されません。
• お客様がメール下部の「配信停止」から受信を停止している場合も送信されません。

4. 送信状況を確認する

「レビュー依頼」＞「注文」の「レビュー依頼済み」タブで、対象の注文に依頼が送られているかを確認できます。

5. 迷惑メールフォルダを確認する

レビュー依頼メールは「noreply@ajiwai.adsist.ai」から送信されます。お客様の迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

まとめ依頼の場合

「注文」からまとめて送信する依頼には、月ごとの送信上限があります。上限を超える場合は、複数回に分けて送信してください。今月の残り件数は「注文」画面上部に表示されます。