インポートでエラーが出る場合

既存レビューのインポートがうまくいかない場合は、次の項目をご確認ください。

ファイルを選択できない・読み込めない

• ファイル形式がCSVまたはJSONであるかを確認してください。Excelファイル（.xlsx）は、CSV形式で保存し直してください。
• ファイルサイズが5MB、行数が2,000行を超えていないかを確認してください。超える場合は、ファイルを分割してインポートしてください。

文字化けする

文字コードはUTF-8とShift_JISを自動で判別します。それ以外の文字コードで保存されたファイルは、UTF-8で保存し直してからインポートしてください。

列の割り当てがうまくいかない

• インポート画面の「テンプレートCSVをダウンロード」から雛形を取得し、列名や値の形式を合わせてください。
• 星（総合評価）や本文など、必要な列が空欄になっていないかを確認してください。

インポートしたレビューに味覚スコアがない

インポートしたレビューは「既存形式」として登録されるため、味覚スコアは付きません。これは仕様です。

上記で解決しない場合は、エラーメッセージの画面とファイル（個人情報を除いたもの）を添えてサポートまでお問い合わせください。