お問い合わせ前のチェックリストとサポート窓口のご案内

弊社サポートへお問い合わせいただく際は、以下の情報をあわせてお送りいただくと、確認がスムーズになり、より早くご回答できます。

お問い合わせ時にお送りいただきたい情報

ご自身で確認いただきたいこと

• ブラウザのキャッシュを削除する、またはシークレットウィンドウで表示を確認する
• 別の端末・ブラウザでも同じ現象が起きるかを確認する
• 直近で追加したアプリを一時的に無効化して、現象が解消するかを確認する

サポート窓口

サポートパックをご契約中のお客様は、cm@corekara.co.jp までメールでご連絡ください。

Shopify本体の仕様・審査（Shopifyペイメントの本人確認、アカウントの2段階認証の解除など）や、各アプリの仕様については、Shopifyまたはアプリ提供会社へのお問い合わせが必要になる場合があります。その場合も、問い合わせ先と伝えるべき内容をご案内いたします。

ご注意：Shopifyの画面名称や仕様はアップデートにより変更される場合があります。本記事の内容は2026年10月時点のものです。