注文のキャンセル・返金と、領収書の発行方法

注文をキャンセルする

1. 「注文管理」から該当の注文を開きます。
2. 画面上部の「その他の操作」＞「注文をキャンセル」を選びます。
3. 返金方法・在庫を戻すか・お客様に通知するかを選び、キャンセルを確定します。

一部または全額を返金する

1. 注文詳細画面で「返金」をクリックします。
2. 返金する商品と数量、送料の返金有無を指定します。
3. 返金額を確認し、確定します。

Shopifyペイメントのクレジットカード決済は、元の支払い方法に返金されます。銀行振込・代金引換など手動の決済方法の場合、Shopify上の返金処理は記録のみとなるため、お客様への返金は別途お振込みなどで行ってください。コンビニ決済など外部決済サービスの返金方法は、各サービスの案内に従ってください。

領収書・請求書を発行する

• Shopifyの標準機能では、お客様向けの領収書PDFを自動発行する機能は限られています。
• 多くのストアでは、領収書・納品書発行アプリを導入し、注文確認メールやお客様のマイページから領収書をダウンロードできるようにしています。
• インボイス制度（適格請求書）に対応した記載が必要な場合は、アプリの設定で登録番号・税率ごとの合計額・消費税額が正しく表示されるかをご確認ください。軽減税率（8%）の商品がある場合は、商品ごとの税率設定も確認が必要です。

ご注意：Shopifyの画面名称や仕様はアップデートにより変更される場合があります。本記事の内容は2026年10月時点のものです。