表示がおかしいときの自己チェックリスト（スマートフォン・Safariなど）

「スマートフォンだけ表示が崩れる」「画像が切れる」「ボタンが反応しない」などの場合は、お問い合わせの前に次の項目をご確認ください。原因の切り分けができると、修正までの時間が短くなります。

チェックリスト

1. キャッシュの影響：ブラウザのシークレット（プライベート）ウィンドウで表示し、同じ現象が起きるか確認します。
2. 端末・ブラウザの違い：iPhone（Safari）、Android（Chrome）、パソコンなど、どの環境で起きるかを確認します。特定のブラウザだけで起きる場合は、テーマの調整が必要な可能性があります。
3. 特定の商品・ページだけか：同じテンプレートの別の商品やページでも起きるかを確認します。
4. 直近の変更：アプリの追加・削除、テーマ設定の変更、画像の差し替えなど、現象が起きる前に行った変更を確認します。
5. アプリの影響：テーマエディタの「アプリの埋め込み」で、直近追加したアプリを一時的にオフにして、現象が解消するか確認します。
6. 画像のサイズ・比率：スライダーなどで画像が切れる場合、推奨の縦横比と異なる画像を使っていないか確認します。

サポート窓口へご連絡いただく際

「対象ページのURL」「発生する端末・ブラウザ」「スクリーンショット（できれば画面録画）」「直近の変更」をお送りください。詳しくは「お問い合わせ前のチェックリストとサポート窓口のご案内」をご覧ください。

ご注意：Shopifyの画面名称や仕様はアップデートにより変更される場合があります。本記事の内容は2026年10月時点のものです。