通知メール（注文確認メールなど）の確認・編集と、届かない場合の対処法

注文確認・発送通知・パスワードリセットなど、Shopifyが自動送信するメールは「設定」＞「通知」で管理します。

内容を確認・編集する

1. 「設定」＞「通知」＞「お客様通知」を開きます。
2. 確認したいメール（例：注文の確認）をクリックすると、プレビューと編集画面が表示されます。
3. 文面を編集する場合は、変更前の内容をテキストに保存しておくと、元に戻すときに安心です。

差出人メールアドレスとドメイン認証

• 「設定」＞「通知」の差出人メールアドレス（または「設定」＞「一般」のストアの連絡先）を、独自ドメインのアドレスにします。
• 独自ドメインのアドレスを使う場合は、ドメイン認証（DNSレコードの追加）を完了させてください。未認証のままだと、迷惑メールに振り分けられたり、届かなかったりする原因になります。

お客様にメールが届かない場合

1. お客様のメールアドレスに誤りがないかを、顧客詳細画面で確認します。
2. 迷惑メールフォルダや、携帯キャリアメールの受信拒否設定を確認していただきます。
3. 差出人メールアドレスのドメイン認証が完了しているかを確認します。
4. 該当の通知が、アプリやカスタマイズで無効化・置き換えされていないかを確認します。

お客様が通知メールに返信すると、差出人メールアドレス宛に届きます。返信の受付窓口として運用するアドレスを設定してください。

ご注意：Shopifyの画面名称や仕様はアップデートにより変更される場合があります。本記事の内容は2026年10月時点のものです。