Shopifyを名乗る不審なメールの見分け方と対処法

「ストアが停止されます」「重大な問題があります」など、Shopifyを名乗って緊急の対応を求めるメールが増えています。リンクを開いたり返信したりする前に、以下の方法で本物かどうかをご確認ください。

1. 送信元のメールアドレスを確認する

表示名ではなく、実際のメールアドレスをご確認ください。Shopifyからの正規のメールは、末尾が「@shopify.com」またはShopifyのサブドメイン（例：「@email.shopify.com」）のアドレスから送信されます。

2. 不審なメールによくある特徴

• 「24時間以内に対応しないとストアを停止します」など、過度に急がせる
• Shopify管理画面以外のサイトへのログイン、パスワードやクレジットカード情報の入力を求める
• TelegramやWhatsAppなど、外部のチャットへ誘導する
• 「商標登録を第三者が申請している」「チェックアウトに脆弱性がある」など、根拠の確認できない警告

3. 本物かどうか迷ったときの確認方法

1. メール内のリンクは使わず、ブラウザで直接 admin.shopify.com にアクセスしてログインします。
2. 管理画面のホームや通知欄に、同じ内容のお知らせが表示されているかを確認します。
3. 管理画面に表示がなければ、そのメールは不審なメールの可能性が高いため、対応は不要です。

4. リンクを開いてしまった・情報を入力してしまった場合

1. すぐにShopifyのパスワードを変更してください。
2. 2段階認証を有効化してください（手順は「2段階認証の設定と、ログインできない場合の対処法」をご覧ください）。
3. 管理画面の「設定」＞「ユーザーと権限」で、心当たりのないスタッフやコラボレーターが追加されていないかを確認してください。
4. クレジットカード情報を入力した場合は、カード会社へご連絡ください。

判断に迷う場合は、メールを開かずに転送またはスクリーンショットを添えて、弊社サポート窓口までご相談ください。

ご注意：Shopifyの画面名称や仕様はアップデートにより変更される場合があります。本記事の内容は2026年10月時点のものです。